En praktisk håndbog skrevet til alle dem, som i deres arbejde har med mennesker – og konflikter - at gøre: undervisere, ledere, læger, sundhedspersonale, socialrådgivere, sagsbehandlere, præster, pædagoger og mange andre. Den røde tråd i bogen er den klassiske ikke-volds tradition samt nyere freds- og konfliktforskning. F.eks Galtung og Ghandi.
Konflikt og kontakt er en både pluralistisk og pragmatisk bog. Bogen arbejder med spørgsmål som: Hvordan optrappes en konflikt? Hvordan afspændes en konflikt? Hvordan tackler man interkulturelle konflikter? Hvordan kan man skabe et arbejdsmiljø, der kan rumme og bruge konflikter?
